ตรวจสอบการชำระเงิน
เมื่อลูกค้าเลือกชำระเงินด้วยวิธี โอนเงินผ่านธนาคาร (Direct Bank Transfer) คุณจำเป็นต้องตรวจสอบสลิปโอนเงินว่ายอดเงินถูกต้องและโอนเข้ามาจริงหรือไม่ ก่อนที่จะทำการแพ็คสินค้า
หมายเหตุ: หากลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือระบบอัตโนมัติอื่นๆ (Payment Gateway) ระบบจะปรับสถานะคำสั่งซื้อเป็น “กำลังดำเนินการ” (Processing) ให้เองโดยอัตโนมัติ คุณข้ามขั้นตอนการเช็กสลิปไปแพ็คของได้เลย
วิธีตรวจสอบสลิปโอนเงิน (แจ้งชำระเงิน)
หากร้านค้าใช้ระบบปลั๊กอินสำหรับแจ้งชำระเงิน (เช่น แปะสลิปที่หน้าเว็บ) คุณสามารถตรวจสอบได้ดังนี้:
ดูสลิปที่แนบมา
เข้าไปที่ WooCommerce > คำสั่งซื้อ คลิกเปิดคำสั่งซื้อที่มีสถานะ “รอชำระเงิน” หรือ “รอยืนยันการชำระเงิน” เลื่อนหาพื้นที่ที่ปลั๊กอินแสดงภาพสลิปโอนเงิน
ตรวจสอบความถูกต้องของสลิป
เช็กข้อมูลในสลิปให้ละเอียด:
- ยอดเงิน: ตรงกับยอดคำสั่งซื้อหรือไม่
- ชื่อบัญชีปลายทาง: เป็นบัญชีของร้าน “ติ๊ก อะไหล่เดิม” หรือไม่
- วันที่และเวลา: เป็นเวลาปัจจุบันหรือเวลาที่สมเหตุสมผลหรือไม่ (ระวังสลิปปลอมหรือสลิปซ้ำ)
เช็กยอดในแอปธนาคาร (สำคัญมาก)
อย่าเพิ่งเชื่อรูปภาพ 100%! ให้ผู้ที่มีอำนาจหรือแอดมิน เปิดแอปพลิเคชันธนาคารของร้านเพื่อดูยอดเงินเข้า (Statement) ว่ามียอดเงินจำนวนนี้โอนเข้ามาในเวลาดังกล่าวจริงหรือไม่
เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ
เมื่อยืนยันยอดเงินว่าเข้าจริงเรียบร้อยแล้ว:
- ไปที่ช่อง สถานะ (Status)
- เปลี่ยนจาก รอชำระเงิน เป็น “กำลังดำเนินการ” (Processing)
- กดปุ่ม อัปเดต (Update) เพื่อยืนยันให้ระบบส่งอีเมลใบเสร็จไปหาลูกค้า
กรณีเจอสลิปปลอม หรือยอดเงินไม่เข้า: ห้ามกดเปลี่ยนสถานะเป็นกำลังดำเนินการเด็ดขาด! ให้เปลี่ยนสถานะเป็น “พักไว้” (On Hold) หรือพิมพ์ข้อความใน Order Notes ฝากแจ้งลูกค้าว่า “ตรวจสอบไม่พบยอดเงิน กรุณาติดต่อแอดมิน” เพื่อรอการแก้ไข