TICK ALAIDERM, MASTER GUIDE

คู่มือปฏิบัติการเว็บร้านออนไลน์ (ฉบับสมบูรณ์)

เวอร์ชัน: 1.0
อัปเดตล่าสุด: มิถุนายน 2569
เว็บไซต์: tick-alaiderm.com
สำหรับ: ทีมงานทั้งหมด (Staff → Manager → ผู้บริหาร)

สารบัญ Master Guide

ส่วนที่ 1: สำหรับผู้เริ่มต้น (Beginner)

• 1.1 Admin พื้นฐาน, เข้าสู่ระบบ, Dashboard, เมนูหลัก
• 1.2 ลงสินค้า, Simple Product, Variable Product, หมวดหมู่, แท็ก
• 1.3 ออเดอร์และจัดส่ง, Packing, Shipping, Tracking
• 1.4 Quick Reference, Cheat Sheet 1 หน้า

ส่วนที่ 2: สำหรับ Staff (Intermediate)

• 2.1 ลงสินค้าขั้นสูง, โครงสร้างข้อมูล, SEO, ประสิทธิผล
• 2.2 จัดการออเดอร์, ปัญหาและวิธีแก้
• 2.3 จัดการสต็อกและราคา, Bulk update, Time-based
• 2.4 Coupon และโปรโมชัน, สร้าง, Campaign, ROI

ส่วนที่ 3: สำหรับผู้บริหาร (Manager)

• 3.1 KPI และสถิติการขาย, 8 ตัวชี้วัด
• 3.2 Dashboard รายงาน, สัปดาห์, เดือน, ตัวอย่าง
• 3.3 Scenario วิเคราะห์, ดี, ธรรมดา, แย่
• 3.4 Template บันทึก, Weekly, Monthly Report

ตัวอักษรและสัญลักษณ์ที่ใช้ทั่วไป

ส่วนที่ 1, สำหรับผู้เริ่มต้น (BEGINNER)

1.1 Admin พื้นฐาน

เข้าสู่ระบบ Admin

URL: https://tick-alaiderm.com/tc-login
Username: [ชื่อผู้ใช้ของคุณ]
Password: [รหัสผ่านของคุณ]

ขั้นตอน:

1. เปิด tick-alaiderm.com/tc-login
2. กรอก Username และ Password
3. ติ๊กถูก “Remember me” (ถ้าใช้คอมพิวเตอร์ส่วนตัว)
4. คลิก Sign In

ลืมรหัสผ่าน?

• คลิก “Lost your password?”
• ป้อนชื่อผู้ใช้หรืออีเมล
• ตรวจสอบอีเมล และตั้งรหัสผ่านใหม่

Dashboard หลัก

เมื่อเข้า Admin จะเห็นหน้า Dashboard ที่แสดง:

• Revenue วันนี้ ( Revenue widget)
• Orders ล่าสุด ( Recent Orders)
• สต็อกเว็บ (At a Glance)
• Reviews ใหม่ (Recent Reviews)

เมนูหลัก (ด้านซ้าย):

งานสำคัญแรก (First-time setup)

1. ตรวจสอบข้อมูลเว็บ

   • Settings → General
   • ตรวจ: Site Title, Admin Email

2. เปลี่ยนรหัสผ่าน

   • คลิก Profile (มุมขวาบน)
   • Edit Profile → New Password

3. ตั้งค่า WooCommerce

   • WooCommerce → Settings
   • ตรวจ: Shop Address, Currency

1.2 ลงสินค้า

Simple Product (สินค้าแบบเดียว)

ขั้นตอน:

1. Products → Add New
2. ชื่อสินค้า (เช่น “กระบอกสูบ WAVE125i [12100-KPH-700]”)
3. Short Description (สรุป 1–2 ประโยค)
4. Long Description (เนื้อหาละเอียด)
5. Product Data → General:
   • Regular price: 2,370 บาท
   • Sale price: (ถ้ามี)
6. Product Data → Inventory:
   • SKU: 12100-KPH-700
   • Manage stock: เปิด
   • Stock quantity: 5
7. Product Image (อัปโหลดรูป 800×800 px)
8. Categories (เลือกหมวดหลัก + ย่อย)
9. Tags (เพิ่ม 5–10 แท็ก)
10. Publish

Variable Product (สินค้ากับหลายตัวเลือก เช่น สี)

ตัวอย่าง: กันตก/จับหลัง Wave125i (สีดำ, แดง, เงิน)

ขั้นตอน:

1. ทำขั้นตอน 1–4 เหมือน Simple Product
2. Product Data → Dropdown เปลี่ยนเป็น “Variable product”
3. Attributes tab:
   • Name: สี
   • Values: สีดำ (700ZA) | สีแดง (700ZF) | สีเงิน (700ZG)
   • Used for variations
   • Save attributes
4. Variations tab:
   • Create variations from all attributes
   • กรอกให้แต่ละ Variation:
     • Regular price
     • SKU: 84100-KPH-700ZA (เปลี่ยน ZA)
     • Stock qty
     • Image (รูปของสีนั้น)
   • Save changes
5. Publish

Checklist ก่อน Publish

• ชื่อสินค้า + รหัสอะไหล่ [XXXX-XXX-XXX]
• ราคา Regular price (ไม่ลบ!)
• SKU = รหัสอะไหล่
• สต็อก + Manage stock
• รูป 800×800px
• หมวดหมู่ (หลัก + ย่อย)
• แท็ก 5–10 คำ
• Description มีข้อมูล

1.3 ออเดอร์และจัดส่ง

ตรวจสอบออเดอร์ใหม่

ที่ไป: WooCommerce → Orders

ตรวจเช็ก:

1. ชื่อ-เบอร์-ที่อยู่ ถูกต้อง?
2. รับเงินแล้ว? (Status = Paid)
3. สินค้ามี stock?
4. เปลี่ยนสถานะ → Processing

จัดเตรียมสินค้า (Packing)

1. เก็บสินค้า จากคลัง (ตามรหัส)
2. ตรวจสอบ QC (ไม่แตก, สีถูก)
3. บรรจุ ลงกล่องให้ปลอดภัย
4. ติดใบส่ง (ชัดเจน)
5. บันทึกติดตาม เลขพัสดุ

จัดส่ง

1. เลือก Courier: Kerry, J&T, Flash, ไปรษณีย์
2. Add tracking number:
   • Orders → Edit → Shipping section
   • Add tracking #
3. เปลี่ยนสถานะ → Completed
4. บอกลูกค้า ผ่าน Order note หรือ Email

แก้ปัญหาออเดอร์

1.4 Quick Reference, Cheat Sheet 1 หน้า

(ดูไฟล์แยก: CHEAT-SHEET-1page-ติ๊กอะไหล่เดิม.md)

ส่วนที่ 2, สำหรับ Staff (INTERMEDIATE)

2.1 ลงสินค้าขั้นสูง

มาตรฐานรูปภาพ

• ขนาด: 800 × 800 px (สัดส่วน 1:1)
• รูปแบบ: .webp (ลดขนาด), png, jpg
• พื้นหลัง: ขาว, โปร่งใส
• จำนวน: 1–3 รูปต่อสินค้า
• ชื่อไฟล์: ภาษาอังกฤษ เช่น wave125i-12100-kph-700.webp

ข้อมูลสินค้า (เตรียมก่อนลง)

Variable Product, ตัวอย่างจริง

สินค้า: กันตก Wave125i (3 สี)

Attribute: สี
Values: สีดำ (700ZA) | สีแดง (700ZF) | สีเงิน (700ZG)

Variations:
├─ สีดำ (700ZA)
│  ├─ SKU: 84100-KPH-700ZA
│  ├─ Price: 730 ฿
│  ├─ Stock: 3
│  └─ Image: [รูปสีดำ]
├─ สีแดง (700ZF)
│  ├─ SKU: 84100-KPH-700ZF
│  ├─ Price: 730 ฿
│  ├─ Stock: 2
│  └─ Image: [รูปสีแดง]
└─ สีเงิน (700ZG)
   ├─ SKU: 84100-KPH-700ZG
   ├─ Price: 750 ฿ (แพงกว่า)
   ├─ Stock: 1
   └─ Image: [รูปสีเงิน]

2.2 จัดการออเดอร์

Status Workflow

Pending payment → Processing → Completed → Refunded/Cancelled
    ↓              ↓              ↓
ลูกค้ายังไม่  ได้เงิน      ส่งไปแล้ว
ชำระ        กำลังเตรียม

ปัญหาออเดอร์ 5 อย่างบ่อย

2.3 จัดการสต็อกและราคา

ลดราคา (3 วิธี)

วิธี 1: ทีละสินค้า (Sale Price)

Products → Edit → General → Sale price: 450
+ Schedule วันเริ่ม-สิ้นสุด (ถ้าต้องการ)

วิธี 2: ทั้งหมวด (Bulk Edit)

Products → Filter category → Bulk Edit
Sale Price: Decrease by (%) 20%

วิธี 3: ใช้ Coupon (ไม่เปลี่ยนราคา)

WooCommerce → Coupons → Add
Code: SUMMER20 (Discount: 20%)

ตั้งค่าสต็อก

2.4 Coupon และโปรโมชัน

สร้าง Coupon (2 นาที)

ขั้นตอน:

1. WooCommerce → Coupons → Add coupon
2. Coupon code: WELCOME10 (ตัวพิมพ์ใหญ่)
3. General tab:
   • Discount type: Percentage (10%)
   • Coupon amount: 10
4. Usage restriction tab:
   • Minimum spend: 500 บาท
   • Usage limit per user: 1 ครั้ง
   • Valid until: 31 ธันวาคม 2569
5. Publish

Campaign แบบสาธารณะ

ตัวอย่าง: Summer Sale 20% (ระบบเบรก)

วิธี 1: ลด Sale Price

Products → Filter: Brakes
Bulk Edit → Sale Price: Decrease by 20%
+ ติด Banner "Summer Sale 20%"

วิธี 2: ใช้ Coupon

Coupon: SUMMER20 (20% off)
Include categories: Brakes only
+ ประกาศบนเว็บ + Facebook

วัด ROI (Return on Investment)

ROI = (Revenue - Cost) ÷ Cost × 100

ตัวอย่าง:
- Discount amount: 10,000 ฿
- Revenue from campaign: 150,000 ฿
- Net profit: 140,000 ฿
- ROI: (150,000 - 10,000) ÷ 10,000 × 100 = 1,400%
→ <Icon name="CheckCircle" /> สูงมาก!

ส่วนที่ 3, สำหรับผู้บริหาร (MANAGER)

3.1 KPI และสถิติการขาย, 8 ตัวชี้วัด

ตัวชี้วัด 8 ประเภท

วิธีดู Analytics

ขั้นตอน:

1. WooCommerce → Analytics (หรือ Reports)
2. Filter: Date range (Today, This week, This month)
3. ดูแต่ละ Widget:
   • Revenue
   • Orders
   • Conversion
   • Product performance

3.2 Dashboard Report สัปดาห์/เดือน

Template Report สัปดาห์

═══════════════════════════════════════════════════════════════
WEEKLY KPI REPORT
สัปดาห์ที่ _____ (วันที่ _____ – _____)
═══════════════════════════════════════════════════════════════

<Icon name="BarChart" /> KEY METRICS
───────────────────────────────────────────────────────────────
<Icon name="Coins" /> Revenue:         ____________ ฿ (Target: __________)
<Icon name="Package" /> Orders:          ____________ (Target: __________)
<Icon name="Banknote" /> AOV:             ____________ ฿ (Target: 5,000)
% Conversion:       ______% (Target: 2.5%)
<Icon name="ShoppingCart" /> Abandoned:       ______% (Target: &lt;40%)

<Icon name="Trophy" /> TOP 3 PRODUCTS:
1. _________________________ (_________ units, ______ ฿)
2. _________________________ (_________ units, ______ ฿)
3. _________________________ (_________ units, ______ ฿)

⭐ SATISFACTION:
Rating: ______ ⭐ | Complaints: ______ | Status: <Icon name="CheckCircle" />/<Icon name="AlertTriangle" />️/<Icon name="XCircle" />

<Icon name="Target" /> ACTION ITEMS FOR NEXT WEEK:
• _____________________________________
• _____________________________________

═══════════════════════════════════════════════════════════════
Reported by: _________________ | Date: _________________

Scenario ตัวอย่าง

Scenario 1: “ดี” (Revenue 150K+, Conversion 3%+)

<Icon name="CheckCircle" /> Revenue ขึ้น 15% vs week ที่แล้ว
<Icon name="CheckCircle" /> Conversion เกินเป้า 3.2%
<Icon name="CheckCircle" /> Customer rating 4.8 ⭐
<Icon name="AlertTriangle" />️ Abandoned cart 45% (สูงกว่าเป้า)

ACTION:
→ ทำให้ต่อจากนี้
→ ลดการ abandon cart (ปรับ checkout)
→ เพิ่ม referral program

Scenario 2: “ธรรมดา” (Revenue 100–150K, Conversion 2–2.9%)

<Icon name="AlertTriangle" />️ Revenue ต่ำกว่าเป้า 20%
<Icon name="AlertTriangle" />️ Conversion 2.5% (เท่าเป้าต่ำสุด)
<Icon name="CheckCircle" /> AOV ตามเป้า 4,500 ฿
<Icon name="AlertTriangle" />️ Top products มี stock พอ?

ACTION:
→ ปรับ SEO เพิ่ม traffic
→ ลด Checkout steps
→ เพิ่ม Marketing campaign

Scenario 3: “แย่” (Revenue <100K, Conversion <2%)

<Icon name="XCircle" /> Revenue ต่ำกว่าเป้า 50%
<Icon name="XCircle" /> Conversion แค่ 1.2%
<Icon name="XCircle" /> Abandoned 55% (เกินเป้า)
<Icon name="XCircle" /> Rating 4.0 ⭐ (ต่ำ)

ACTION:
<Icon name="Siren" /> ฉุกเฉิน!
→ ตรวจสอบ checkout (ขาดหรือไม่)
→ ดู Google ranking (ลดไป?)
→ อ่าน reviews (ลูกค้ากำลังไม่พอใจ?)
→ เพิ่ม Ad budget
→ Reach out to old customers

3.3 Checklist ประจำวัน/สัปดาห์/เดือน

️ เช้า (15 นาที)

• ดูออเดอร์ใหม่
• Revenue วันนี้ (vs. yesterday)
• Abandoned cart rate

สัปดาห์ (30 นาที)

• Revenue total (vs. last week)
• Orders / AOV
• Top 5 / Bottom 5 products
• Campaign ROI
• Fill KPI template

เดือน (1–2 ชั่วโมง)

• รวบรวมตัวเลขทั้งหมด
• เขียน Monthly Report
• Trend analysis (vs. last month)
• Plan next month strategy
• ประชุมทีม

APPENDIX, คำศัพท์ + ลัดจากส์

คำศัพท์ WooCommerce

Keyboard Shortcuts

URL ที่บ่อย

Admin:      tick-alaiderm.com/tc-login
Products:   /wp-admin/edit.php?post_type=product
Orders:     /wp-admin/admin.php?page=wc-orders
Analytics:  /wp-admin/admin.php?page=wc-admin&path=/analytics/overview
Settings:   /wp-admin/admin.php?page=wc-settings
Coupons:    /wp-admin/edit.php?post_type=shop_coupon

Learning Path แนะนำ

Week 1: Basics
├─ Day 1: Login → Dashboard (5 นาที)
├─ Day 2: ลงสินค้า 5 ชิ้น (30 นาที)
├─ Day 3: Process orders 3 รายการ (15 นาที)
└─ Day 4–5: Repeat + confident

Week 2–3: Intermediate
├─ ลง Variable products
├─ จัดส่งและ Tracking
└─ ปรับราคา + Discount

Week 4: Advanced
├─ Campaign
├─ Coupon strategy
└─ Analytics reading

Month 2: Mastery!
├─ ทำทุกอย่างเร็ว
├─ เข้าใจ KPI
└─ ช่วยเพื่อน

Contact & Support

Quick Checklist (ติดโต๊ะ)

<Icon name="Pin" /> ทำ 10 วินาที:
<Icon name="Sun" />️ เช้า:
  <Icon name="Square" /> ดูออเดอร์ใหม่
  <Icon name="Square" /> Revenue วันนี้
  <Icon name="Square" /> Top product มี stock?

<Icon name="Moon" /> เย็น:
  <Icon name="Square" /> ออเดอร์ค้าง → จัดส่ง?
  <Icon name="Square" /> Feedback → ตอบ
  <Icon name="Square" /> Stock alert

<Icon name="Clipboard" /> สัปดาห์:
  <Icon name="Square" /> Revenue vs week ที่แล้ว
  <Icon name="Square" /> Top/Bottom products
  <Icon name="Square" /> Fill KPI template

บันทึกเพิ่มเติม (Notes)

────────────────────────────────────────
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
────────────────────────────────────────

Version: 1.0
Last Updated: June 2569
Created for: TICK ALAIDERM Team

สำหรับความช่วยเหลือ: ติดต่อ IT / Supervisor

Master Guide นี้เป็นเอกสารทั่วไป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ดูไฟล์แยก (6 ไฟล์):

1. คู่มือลงสินค้า (ลงสินค้า, หมวด, แท็ก)
2. คู่มือออเดอร์และจัดส่ง (Packing, Shipping, Tracking)
3. คู่มือ Coupon และโปรโมชัน (Campaign, ROI)
4. คู่มือ Admin พื้นฐาน (Beginner guide)
5. คู่มือ KPI และสถิติการขาย (Analytics, Templates)
6. Cheat Sheet 1 หน้า (Quick reference)